O Facebook é a rede social que mais cresce no mundo, em especial no Brasil, passando dos 750 milhões de perfis, atingindo cerca de 50% dos usuários brasileiros e atraindo a demanda de negócios e visibilidade para sua marca. Entretanto, o volume de postagens e de interatividade que a ferramenta social proporciona é inestimável e, embora os benefícios do Facebook Marketing sejam realmente engrandecedores para sua empresa, marca e produtos, crises e conflitos são inevitáveis.Para auxiliar os usuários e marcas na gestão de crises e orientar com boas práticas de relacionamento dentro da rede, o Facebook lançou nesta semana o “Official Facebook Social Media Crisis Guidelines”. O Projeto visa dar 7 dicas aos usuários que trilham o melhor desempenho e alcance do melhor retorno possível da ferramenta, veja os destaques resumidos:
