Marketing Digital para Franquias

pois as unidades da rede são responsáveis pelo marketing local e a franqueadora pelo marketing institucional.

Aparecer na primeira página do Google pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso na internet. O crescimento do Facebook, Twitter, Foursquare e outras mídias sociais, tornaram as ações de marketing digital mais instigantes do que nunca. Porém, o ser humano tem a tendência de se manter na “zona de conforto” e simplificar conceitos. O fato é que para atuar nas mídias sociais é necessário “pensar diferente”, pois não é possível controlar seu conteúdo. Como diz Philip Kotler

“O domínio da formatação da marca não está mais na mão das empresas. Com aumento do poder das redes sociais, poder pertence aos clientes”. Philip Kotler

Além disso, termos como Cauda Longa, Marketing 3.0, Geolocalização, Conteúdo Colaborativo, Crowdsourcing (poder das multidões), Inteligência Coletiva e outros começam a fazer parte do dia-a-dia do Marketing Digital. 

Neste artigo, irei fazer algumas reflexões sobre como aplicar o Marketing Digital para Franquias.

Marketing no Google

Não há como negar que aparecer no Google é fundamental para qualquer empresa, mas no caso de franquias há algumas peculiaridades. Além do interesse da divulgação institucional da marca, há o interesse regional de cada franqueado. Ou seja, há um conflito de interesses e da forma como a verba deve ser alocada. Vamos usar um exemplo: Se eu moro em São Paulo no bairro da Saúde e procuro uma lavanderia, seria natural pesquisar no Google "lavanderia saúde". Assim como é natural uma pessoa que mora em Salvador pesquisar "lavanderia em Salvador".

A questão é: É importante uma marca deste segmento aparecer de forma institucional ou indicar para quem realizou a busca que existe uma lavanderia perto dele?

Resposta: Depende! Do ponto de vista do franqueador, ele não tem condições de planejar ações regionais e o objetivo seria promover a marca de forma institucional. Do ponto de vista do franqueado, ele quer levar clientes para sua loja, portanto deveria aparecer apenas para buscas relacionadas à geolocalização é uma estratégia importante.

Porém, é necessário lembrar que o Marketing no Google é composto de estratégias de Links Patrocinados (AdWords) que são os anúncios pagos e do SEO (search engine optimization) que são as técnicas de conteúdo/programação para que seu site apareça nos resultados orgânicos (gratuitos).

Como deveria ser a estrutura ideal de uma estratégia de Marketing no Google para Franquias?

	Franqueador	Franqueado
Links Patrociandos	Campanhas com foco em todo Brasil ou nos estados onde possui franquias como forma de fortalecer a marca.	Campanhas locais com uso do nome da cidade ou do bairro.
SEO (Search Engine Optimization)	Estudo de palavras-chave do segmento. 1 Estruturação do site de forma a ter endereços como este: www.siteprincipal.com.br/nomedacidade (pesquise "konfide salvador")  Registro de domínios estratégicos como salgadosparafesta.com.br oumergulhar.com.br 2 podem ser fundamentais para posicionamento no Google.	Criar conteúdo LOCAL. Por exemplo: Uma marca de roupa infantil poderia criar um blog com dicas de eventos locais. Registro de domínios locais como pousadaemparaty.com.brou pousadaemportoseguro.com.br 2 com a criação de hotsites pode ser uma importante estratégia para atrair potenciais clientes.

¹  Estudo de palavras-chave é a pesquisas das palavras mais buscadas dentro de um determinado nicho de mercado. 

² A Konfide é detentora destes e de vários outros domínios, caso tenha interesse em saber mais sobre o assunto, entre em contato conosco.

Marketing de Conteúdo

A internet se tornou um dos principais canais de comunicação da atualidade, e o marketing é uma das áreas nas quais as mudanças foram mais marcantes. Há muitos anos atrás, ter o site já era suficiente para marcar presença na internet, porém isso mudou drasticamente nos últimos anos. Com o surgimento dos Blogs, das Mídias Sociais e da diversidade de formas de acessar a internet (iPhone, Tablets, Notebooks, etc.), as pessoas nunca tiveram tanto poder de comunicação. A possibilidade de escolhas infinitas faz surgir com força o mercado de nichos, conceito popularizado por Chris Anderson com seu livro A Cauda Longa.

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Marketing Digital na Internet

Na contramão de crises de mercado, a internet constitui um canal que estabelece a comunicação segmentada a potenciais clientes. Através da Internet se valoriza de maneira inteligente o investimento em publicidade gerando resultados comparativamente superiores a outros tipos de investimento em outras mídias. Um exemplo claro que se pode verificar é que com o marketing digital há, em média, 600% de conversão. Essas conversões são ações de usuários de internet dentro do site, ou seja, o usuário chega até um formulário de contato ou a uma compra efetiva on-line.

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O que faz um analista de Marketing Digital

Marketing digital é um conjunto de técnicas que envolvem a comunicação com um determinado público, ou nicho, visando construir um relacionamento para que esse nicho possa convergir em função de objetivos previamente definidos.

O trabalho de um analista de marketing digital pode ser muito extenso, dependendo da proposta de trabalho. Para se resumir toda essa extensão, fizemos um pequeno texto que expõe praticamente todo o escopo de trabalho.

Esse trabalho se resume em sete categorias que são:

Personalização

Personalização é uma ferramenta que visa definir um conjunto de preferências do usuário. Nesse contexto, o analista intensifica esforços buscando identificar nichos de consumo e suas peculiaridades de necessidade informacional, assim como as características de cada grupo e a forma de abordagem a esse grupo.

A personalização trabalha especificamente na busca do oferecimento da informação específica para deter

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Usando o Marketing Digital como estratégia de captação de Negócios

A internet não é um mero veículo de comunicação, é uma fonte rica em informação e, a cada minuto, mais de um terabyte de informação é produzido e disponibilizado na rede. Se sua empresa não consegue acompanhar essa tendência, então você está ficando obsoleto e obsolescência tende ao fechamento das portas.

Não se pode mais conviver com o mercado-alvo sem ter um canal de comunicação na internet, isto é um fato. E não se pode mais deixar aquele projeto de internet parado em alguma gaveta ou, por falta de vontade, não executado.

Há empresas que vivem exclusivamente de internet, empresas com foco no pontocom. Essas empresas são as que mais crescem atualmente. São essas empresas que faturam bilhões por ano, sendo seu mercado formado por bilhões de potenciais compradores, haja vista que o Google é hoje a maior marca mundial, ultrapassando o valor da marca da Coca-Cola.

O modelo na Internet

O novo marketing passa reiteradas vezes pela internet. Não há motivo para deixar um projeto de marketing ou publicidade digital de lado e continuar exercendo a mesma visão ultrapassada dos 4 P’s.

A maior prova de que o marketing das empresas passa pela internet, é a quantidade de pessoas que acessam todos os dias em casa, no trabalho, na escola, no metrô, em qualquer ponto do mundo, buscando por informações.

As pessoas, em sua maioria, não buscam por produtos, buscam informações, são os novos consumidores 2.0. Utilizar os novos recursos do meio digital para incluir os produtos entre essas informações, é que se constitui na verdadeira técnica do marketing digital.

Isto leva a uma observação: as empresas que não estiverem na internet e, principalmente, na primeira página de pesquisas dos sistemas orgânicos, trabalhando suas marcas em seus termos principais de negócio, pura e simplesmente não conseguirão fazer vendas, não conseguirão atrair novos clientes e, por conseqüência, vão fechar a porta ao maior mercado do planeta. Isto não é uma profecia, é um fato.

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Marketing Digital e Ações Estratégicas

Se através de ações emmarketing digital, a maioria do tráfego do seu site estiver vindo a partir de sistemas de busca, você tem que se certificar que está usando a melhor estratégia de marketing. Nesse aspecto, consideramos cinco componentes essenciais que podem ser adotados para melhorar o desempenho no seu posicionamento:

1) Otimização do site para a busca orgânica (SEO): a otimização procura garantir que suas páginas conseguirão um bom ranking na busca.

Citamos 10 passos para procurar otimizar o seu site e fazer com que você possa ter maior visibilida

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Backlinks

A terminologia dos Backlinks é definida como ligações recebidas, ligações de entrada, inlinks e ligações internas. Consiste nas ligações para um site ou página web. Por definição, um backlink é qualquer ligação recebida por um nó web (página web, diretório, site ou domínio de nível superior) de outro nó web.

Por essa definição não importa se o link está no topo da página, no meio do texto, no rodapé ou na lateral. O que importa é o nó, a indicação de um site para o outro.

Porém há uma hierarquia nisso: links provenientes da homepage (página principal) e links provenientes de subpages (páginas internas). Somente essa hierarquia é que deve ser levada em consideração, pois links provenientes da Homepage, possuem, em tese, mais força que links provenientes de páginas internas.

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Marketing digital: como transformar necessidade em oportunidade

De acordo com um estudo feito em 2010 com o nome “Decodificando as Necessidades Digitais” realizado pela TNS Research International, 92% dos usuários de internet pesquisam sobre produtos ou serviços em sites de e-commerce ou comparam preços na internet.

Outro fator que influencia bastante é o boca a boca digital. Depois de efetuada a compra, se alguma coisa deixa a desejar, seja pela demora na entrega, algo relacionado à qualidade do produto ou qualquer outro fator, os consumidores “botam a boca no mundo”.

Segundo a mesma pesquisa, 76% dos entrevistados pesquisam em fóruns ou blogs, 50% deles já chegaram a mudar de fornecedor ou marca ao encontrarem uma opinião negativa, e 28% fecharam a negociação baseados no relato de outros consumidores.

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Derrubando alguns mitos sobre SEO e marketing digital

Em muitos lugares vemos mais e mais textos a respeito de SEO. Parece que todo mundo resolveu virar especialista no assunto. O problema é que se tem muita especulação e pouco conhecimento.

Aqui vou abordar algumas delas, se bem que não me proponho a ser o dono da verdade, apenas externar o que penso sobre algumas dessas especulações.

1 – Os EUA estão anos luz à nossa frente!

Quem disse que eles são melhores? O fato de publicarem artigos e mais artigos sobre SEO não os tornam melhores. Outra coisa, muitos sites desses “gurus” de SEO dos EUA, não são encontrados em nenhum lugar com o acrônimo SEO, digital marketing, search engine optimization ou qualquer coisa relacionada.

Não faz muito tempo que eu entrei numa página de um desses gurus, onde ele falava as maiores barbaridades sobre o assunto e questionei o posicionamento do site dele na busca orgânica do Google. Estou esperando a resposta desde julho de 2010.

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O Impacto do SEO

Uma das mais frequentes perguntas que normalmente temos que responder é quanto ao impacto que a otimização de um site reflete no desempenho desse site na internet. Neste foco, trouxemos um exemplo prático de um dos nossos clientes que trabalha com uma loja virtual.

É possível notar a quantidade de palavras relacionadas à loja que passaram a ocupar a primeira posição para o termo, assim como suas variações na forma que os usuários escrevem.

Como o Google é um software inteligente, pois possui um subprograma de Indexação Semântica Latente, as variações da mesma palavra são vinculadas ao termo principal de busca, conforme se nota na tabela ao lado.

Através da técnica de otimização, foi possível fazer com que esse site ocupasse a primeira posição para o seu nicho de negócio. No processo, verificou-se que o acesso ao site saltou de zero para mais de 60.000 por mês.

Considerando-se que esse era um site que pouco aparecia nas buscas, trata-se de um bom case para exemplificar o quanto se pode melhorar o acesso ao site através da técnica de otimização.

É importante destacar que o objetivo do trabalho de otimização não é o de forçar a conversão, uma vez que o usuário chega ao site e, este sim, decide se vai ou não comprar determinado produto. O objetivo da otimização de um site é fazer com que ele fique visível para o usuário, que esteja num bom posicionamento para que possa ser acessado.

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O futuro do marketing promocional será digital

A Associação de Marketing Promocional (Ampro) acaba de divulgar os resultados da Pesquisa Ampro-Ibope 2011, com informações sobre a movimentação do setor promocional brasileiro. O levantamento, feito em parceria com o Ibope Solution consultou profissionais decisores de 85 empresas que contratam serviços de marketing promocional, em quatro regiões brasileiras – Sudeste, Sul, Nordeste e Centro-Oeste -, durante os dias 04/04 e 03/06

Cerca de sete em cada dez executivos brasileiros de comunicação e marketing afirmam que investimentos promocionais cresceram em suas empresas a uma taxa de 28% do ano passado para cá. Em parte, porque a promoção seria mais eficaz para alcançar as classes C, D e E, segmentos que mais crescem no país. Neste contexto, faz sentido que 53% dos pesquisados tenham dito que suas verbas de promoção são hoje maiores até que as de publicidade. Para as agências do Sudeste o estudo seve ainda de alerta – 76% dos anunciantes concordam totalmente ou ao menos em parte que agências locais devam ser contratadas para ações realizadas no Nordeste.

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Como funciona uma agência de publicidade?

Antes de aprofundarmos sobre o assunto precisamos esclarecer o que é e quais são as áreas de uma Agência de publicidade. A Agência de publicidade é a organização que desenvolve técnicas de propaganda e tem a criação como finalidade, isto é, ela não fica responsável pelos trabalhos de produção (gráficas, empresas de comunicação visual, etc.), de veiculação (TV, rádio, internet, etc.), de produtoras (estúdio fotográfico, etc.), entre outros, mas de fazer o orçamento, negociação e acompanhamento junto às mesmas. Porém, é o planejamento de mídia que trará as informações necessárias (quais veículos serão utilizados, quantidade de inserções, etc.) para que a agência efetue adequadamente este planejamento e repasse para as empresas de produção e veiculação.

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Anik Costa fala sobre a revista "iMake" que será lançada em Dezembro deste ano.

A iMake é uma revista desenvolvida para todos os clientes fixos da agência iTalk, o mais novo sucesso no mercado publicitário de Goiânia. Somos uma equipe de redatores preocupados com o mundo globalizado no qual as empresas de todos os portes voltadas para todos os segmentos e colaboradores se encontram nos dias de hoje.

Tendo em vista a diversificação encontrada no mercado atualmente optamos por trazer em nossas páginas, conteúdo diversificado com qualidade e entretenimento para nossos leitores.

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Plano de Negócio - iTalk Design Studio

DESCRIÇÃO GERAL DO NEGÓCIO

O que a empresa faz ou pretende fazer: A empresa será responsável por fornecer serviços personalizados para seus clientes respeitando suas limitações e satisfazendo suas necessidades e expectativas direcionadas ao serviço solicitado. Terá por finalidade oferecer tratamento diferenciado com preço justo e atrativo mantendo a qualidade total de seus serviços e produtos entregues ao cliente.

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Duas ou três coisas sobre o Google

O mundo se ajoelha frente ao Google. O conglomerado que lhe dá forma conquistou em 12 anos de vida um deslumbramento geral. O fascínio se ampliou com o recente embate entre o Google e o governo chinês. Este embevecimento é mais fácil de ser percebido nos meios de comunicação, tanto na mídia clássica (televisões, jornais, revistas, rádios) quanto nos veículos da nova mídia (portais, sites, blogs, posts, comentários).

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